Termini e Condizioni di Acquisto

1. Identificazione del venditore

2. Oggetto e ambito

Questi Termini si applicano a tutti gli ordini di prodotti ConfortSuave effettuati tramite il sito, da consumatori finali residenti in Italia (inclusi i territori coperti dalla spedizione nazionale). Inviando un ordine, dichiari di aver letto, compreso e accettato questi Termini e la nostra Informativa sulla Privacy.

3. Prodotto

ConfortSuave commercializza il cuscino seduta ergonomico ConfortSuave, composto da:

• 1 unità di cuscino seduta in formato ad anello
• Schiuma viscoelastica ad alta densità
• Fodera esterna traspirante e lavabile
• Imballo per il trasporto

Le immagini del sito sono illustrative. Piccole variazioni di colore o texture possono verificarsi senza influire sulla funzionalità del prodotto. ConfortSuave è un accessorio per il comfort da seduta e non è un dispositivo medico. Consulta gli Avvisi sulla salute.

4. Prezzi e pagamento

Tutti i prezzi sono indicati in euro (€), includono IVA alla aliquota legale in vigore in Italia e sono validi al momento dell'ordine. Il prezzo promozionale attuale è 29,99 € per unità (PVP consigliato: 43,99 €).

Modalità di pagamento disponibili:

• Pagamento alla consegna (contrassegno): paghi al corriere al momento della consegna, in contanti. Disponibile su tutto il territorio italiano.
• Bonifico bancario: coordinate fornite dopo la conferma telefonica dell'ordine.
• Carta di debito/credito: previo accordo durante la conferma dell'ordine.

L'ordine è considerato confermato solo dopo il contatto telefonico del nostro team per convalidare i dati e l'indirizzo di consegna.

5. Processo d'ordine

1. Compila il modulo d'ordine sul sito con dati corretti e completi.
2. Riceverai conferma di ricezione dei dati (se applicabile, via e-mail).
3. Il nostro team ti contatterà per telefono entro 1–2 giorni lavorativi per confermare l'ordine.
4. Dopo la conferma, il prodotto viene preparato e spedito.
5. Ricevi il prodotto entro i tempi indicati nella sezione consegna.

Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini in caso di dati errati, sospetto di frode o indisponibilità di stock, con comunicazione immediata al cliente.

6. Consegna

La consegna è gratuita su tutto il territorio italiano, incluse le isole.

• Tempo stimato: 2–4 giorni lavorativi dopo la conferma telefonica
• Corriere: società di spedizione selezionata da ConfortSuave
• Orario: giorni lavorativi, normalmente 09:00–18:00

I tempi sono indicativi e possono variare per regione, condizioni meteo, scioperi o periodi di maggior volume (es.: Natale). In caso di ritardo superiore a 7 giorni lavorativi, contattaci a [email protected].

È responsabilità del cliente indicare un indirizzo corretto ed essere disponibile a ricevere l'ordine. Dopo due tentativi di consegna infruttuosi, il pacco può essere restituito al mittente e i costi di reinvio saranno a carico del cliente.

7. Diritto di recesso (reso)

Ai sensi del Codice del Consumo, hai diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di indicare il motivo.

In aggiunta, offriamo una garanzia commerciale di rimborso di 30 giorni — se non sei soddisfatta, puoi restituire il prodotto entro 30 giorni dalla ricezione.

Condizioni di reso

• Il prodotto deve essere in condizioni adeguate per la rivendita (senza danni, macchie o uso eccessivo)
• Deve includere l'imballo originale, se possibile
• Contatta [email protected] o +39 02 8734 5621 per ottenere istruzioni per il reso
• I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo difetto di fabbricazione

Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato, salvo diverso accordo.

8. Garanzia legale e commerciale

Garanzia legale (2 anni): ai sensi del Codice del Consumo, il consumatore ha diritto alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto in caso di difetto di conformità del prodotto.

Garanzia commerciale (30 giorni): oltre alla garanzia legale, offriamo rimborso integrale entro 30 giorni se il prodotto non corrisponde alle aspettative, alle condizioni della sezione 7.

La garanzia non copre l'usura normale, danni da uso improprio, modifiche non autorizzate o mancato rispetto delle istruzioni d'uso e pulizia.

9. Reclami

Per presentare un reclamo su prodotto o servizio:

1. Contattaci via e-mail ([email protected]) o telefono (+39 02 8734 5621)
2. Indica numero d'ordine, descrizione del problema e, se applicabile, fotografie
3. Risponderemo entro un massimo di 15 giorni lavorativi

Se il reclamo non viene risolto in modo soddisfacente, puoi rivolgerti all'Associazione Nazionale Consumatori e Utenti o all'AGCM.

Per controversie transfrontaliere nell'UE: Piattaforma ODR.

10. Responsabilità

ConfortSuave non è responsabile per danni indiretti, mancati guadagni o conseguenze derivanti da un uso improprio del prodotto. La responsabilità massima è limitata al valore pagato per il prodotto.

Le informazioni sul sito, inclusa la storia immaginaria di Giulia, hanno carattere pubblicitario e illustrativo. Non costituiscono consulenza medica. Consulta gli Avvisi sulla salute.

11. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, logo, design) sono di proprietà di ConfortSuave o concessi in licenza. È vietata la riproduzione, distribuzione o modifica senza autorizzazione scritta.

12. Legge applicabile e foro competente

Questi Termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie con i consumatori, è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ai sensi del Codice del Consumo.

13. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini. La versione in vigore è sempre quella pubblicata sul sito con la data di aggiornamento. Gli ordini già confermati sono regolati dai termini vigenti al momento della conferma.

14. Contatti