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Il nostro team di assistenza clienti è pronto ad aiutarti con:
- Ordini: conferma, modifica dell'indirizzo, annullamento prima della spedizione
- Consegne: tempi, tracking, problemi con il corriere
- Resi e rimborsi: procedura di reso entro 30 giorni, condizioni e tempi
- Prodotto: utilizzo, pulizia, compatibilità con le sedie
- Fatturazione: richiesta di fattura o ricevuta
- Reclami: prodotto difettoso o non conforme
Informazioni utili prima di contattarci
Per velocizzare l'assistenza, tieni a portata di mano:
- Nome completo e numero di telefono usato nell'ordine
- Indirizzo di consegna
- Data approssimativa dell'ordine
- Descrizione chiara della questione o del problema
- Fotografie, se applicabile (prodotto danneggiato, imballo, ecc.)
Tempi di risposta
- E-mail: risposta entro 1–2 giorni lavorativi
- Telefono: assistenza immediata durante l'orario di ufficio
- Reclami formali: risposta entro 15 giorni lavorativi
- Resi: istruzioni inviate entro 1 giorno lavorativo dalla richiesta
Domande frequenti sui contatti
Non ho ricevuto conferma dell'ordine
Dopo l'invio del modulo, il nostro team ti contatta per telefono entro 1–2 giorni lavorativi. Se non ricevi contatto, verifica il numero indicato o scrivi a [email protected].
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Contattaci il prima possibile, preferibilmente prima della spedizione. Dopo l'invio, le modifiche dipendono dal corriere.
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Il nostro team non fornisce consulenza medica. Consulta gli Avvisi sulla salute o rivolgiti al tuo medico, farmacista o al Servizio Sanitario Nazionale (116117).
Reclami
Se non sei soddisfatta della risoluzione di un problema, puoi:
- Presentare un reclamo formale via e-mail a [email protected]
- Contattare l'Associazione Nazionale Consumatori e Utenti
- Presentare reclamo all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM)
Orari di apertura
Lunedì–venerdì: 09:00 – 18:00
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